廣州商業智能設備與支付系統展 | 超市的自助收銀機比人工收銀更好用嗎?

隨著移動支付的發展和新零售浪潮的席卷而來,自助收銀機被應用在餐飲店、商場、超市、便利店等日常消費場景,給商戶的收銀、營銷、管理帶來極大的效率提升,也刷新著消費者的體驗。


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“我以前還沒有在超市見過這種自助結賬的,但屏幕上都有操作提示,上手簡單,買東西也方便。放在周末或者下班之后,來這種大超市買個一兩樣東西排隊結賬一般都要排很長時間的隊,這個既節省了收銀員的人力,也節省了我們的時間,值得一試。”一位正在使用自助機結算的顧客稱。


之前每遇到超市促銷或節假日,會遇到排隊收銀的狀況。現在,許多商場超市都引入了自助結算收銀臺、刷臉支付等智能手段,加快收銀結賬速度。那么自助收銀為什么比人工收銀更受歡迎呢?


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自助收銀免去顧客排隊等候的時間,顧客將條形碼對準自助收銀臺下方的掃碼框,就能錄入要購買的商品,再通過移動支付付款,熟練操作的話,整個過程只需1-2分鐘。在人工收銀通道苦苦排隊的時間里,使用自助結算收銀臺的顧客已經自己完成了商品掃碼結算和支付了,輕松走出超市了。


既然自助收銀機這么方便,那自助收銀是否意味著以后的超市商店再也不需要店員呢?其實在超市的自助收銀通道內,可以看到仍有幾個工作人員值守,主要負責教顧客如何使用自助收銀臺進行結賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結算方式,需要通過培養用戶的使用習慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程,以后使用就會更得心應手,自助收銀速度也會更快。”


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經營者來說,客流高峰時,十幾個收銀員可能也忙不過來,需要額外增加人手成本才能應付。但在日常比較少人購物的時段,收銀員卻很閑,造成人力浪費。而自助收銀機則可以解決這種不平衡,忙時可以快速收銀結賬,緩解客流,閑時就可以在自助收銀機的大觸摸屏幕上播放促銷信息,不需作任何人力增減。自助收銀臺可以24小時連續工作,可以彌補值夜班時的人力不足。


現在自助收銀機還未到全面普及,只在連鎖大型超市有設置,加上要考慮老人等特殊人群,人工收銀還是有存在必要的,至少不會短時間淘汰。從事收銀工作的收銀員們被問及有沒有擔心會被“擠”掉工作崗位時,都顯得比較淡定:從目前來看,人工收銀,更專業更熟練,所以在效率上也更高,和機器比起來,我們還是有優勢的,再說,真有那一天,人是活的,機器是死的,我們可以選擇其他的工種,只要踏實勤勞,不必擔心沒工作。


廣州國際商業支付系統及設備博覽會

時間:2020年3月4-6日

地點:中國進出口商品交易會展館B區

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概要
發布時間:2019-09-26
來源:中展通
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摘要
隨著移動支付的發展和新零售浪潮的席卷而來,自助收銀機被應用在餐飲店、商場、超市、便利店等日常消費場景,給商戶的收銀、營銷、管理帶來極大的效率提升,也刷新著消費者的體驗。
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